I. CONDICIONES COMERCIALESLa facturación se hará de acuerdo a la LISTA DE PRECIOS DISTRIBUIDOR vigente.Descuento comercial y plazo de pago: Ver carta de aprobación de crédito ó Acuerdo Comercial firmado por Ud.Las condiciones comerciales para clientes nuevos: 5% descuento comercial, pago anticipado.Descuento financiero: 3% pago a 8 días fecha factura. Aplica solamente para clientes con crédito aprobado.Pedido mínimo: 1 SMLV (Pedidos en Bogotá) – 2 SMLV (pedidos fuera de Bogotá)Tiempo de despacho: 2 días hábiles después de recibida su orden de compra, por medio verbal, escrito ó electrónico. Cuando se estime que el tiempo de despacho se ha de extender, oportunamente se comunicará a su compañía. Sus pedidos se reciben hasta las 3 p.m. para ser despachados en el mismo día.Después de 15 días de mora en los pagos, los despachos de mercancía serán suspendidos.Las CONDICIONES COMERCIALES (descuentos, plazo de pago) podrán ser modificadas en casos especiales por cotizaciones ó negociaciones diferentes a las descritas en el Acuerdo Comercial, para lo cual estarán formalizadas y aprobadas por nuestro Comité Financiero. Si durante un periodo de 6 meses Ud. no realiza pedido alguno, será inactivado. Cuentas bancarias donde se pueden realizar los pagos a nombre de LABORATORIOS COLPHARMA S.A.:- BANCOLOMBIA 2008-620023-1 / C. corriente (código 9704) - RECAUDO EMPRESARIAL- BANCOLOMBIA 20205720201 / C. ahorros- BANCO DE BOGOTA 228.11557.2 / C corriente / BANCO DE BOGOTA 228.11767.7 / C. ahorrosCualquier inconformidad con la facturación deber ser informada inmediatamente a SERVICIO AL CLIENTE.
II. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍALuego de facturada y recibida a satisfacción la mercancía por el Cliente, solo se aceptarán cambios debidos a equivocaciones en el despacho y a la calidad inherente a la mercancía. No se aceptaran devoluciones debidas a equivocación en la formulación del pedido, ni productos deteriorados, descontinuados o vencidos.Solamente se aceptarán devoluciones de productos con mínimo de 1 año de vida útil. Ver anexo: “VIDA UTIL”.Las devoluciones deben ser solicitadas a nuestro departamento de SERVICIO AL CLIENTE, por escrito, informando el MOTIVO y el lote del producto; este documento debe acompañar la mercancía, motivo de la devolución.Nota: El valor del flete que cause estas devoluciones, será cancelado en su totalidad por el Cliente, salvo equivocaciones de despachos por parte de COLPHARMA.
III. CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOSSe debe tener en cuenta las Condiciones de Almacenamiento descritas en la etiqueta, ficha técnica del producto y en documento anexo “CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO”.
IV. SOLICITUD DE MUESTRASLas muestras para sus negocios y ofertas comerciales, deberán ser solicitadas en forma escrita y serán facturadas con el 50% del precio vigente. El pago es de Contado y no se aceptará devolución alguna.Los Registros Sanitarios, Fichas Técnicas y demás documentos legales, podrán ser impresos desde el CD “CLIENTE COLPHARMA” versión vigente, solicitado y entregado por SERVICIO AL CLIENTE.
V. TRANSPORTE - FLETES – SEGUROS El valor del flete a nivel nacional es por cuenta de COLPHARMA. La mercancía se enviará a su domicilio principal y se asegurará por el 50% del valor (antes de IVA), siempre y cuando el valor del pedido sea mayor al pedido mínimo. Todo pedido menor al pedido mínimo será entregado en nuestras instalaciones, o enviado flete al cobro. Siempre revise el contenido de las cajas en presencia del transportador. En caso de que la mercancía llegue en mal estado, evidéncielo en presencia del TRANSPORTADOR y comuníquese inmediatamente con COLPHARMA. COLPHARMA responderá por la integridad de la mercancía, hasta cuando ésta sea entregada directamente al Cliente. Los faltantes y/o sobrantes de mercancía deberán ser informados hasta 5 días después de la fecha de la factura para poder tramitar su reclamo.